Toutes les réponses, avant de prendre la route.
Niveau, équipement, bagages, paiement, annulation : ce que l’on nous demande le plus souvent avant un voyage à moto. Et s’il vous reste un doute, un conseiller vous répond.
Choisir son voyage
Quelles formules proposez-vous ?
Des voyages accompagnés, des voyages en autonomie et des voyages sur mesure, pour tous les niveaux et toutes les envies. Nous proposons aussi la location de moto seule.
Combien de temps à l’avance faut-il réserver ?
Plusieurs mois à l’avance, si possible : c’est la meilleure façon de garantir votre place, et surtout le choix de votre moto.
Comment bien choisir son agence de voyage moto ?
Regardez sa réputation, son expertise de la moto, la solidité de ses garanties financières et la transparence de ce qui est inclus dans le prix.
Une agence établie en France ou au Québec vous protège : vos fonds y sont garantis, par l’APST en France et par le FICAV au Québec.
Préparer son départ
Je débute à moto : puis-je partir avec vous ?
Oui. Nos voyages s’adressent aussi bien aux motards novices qu’aux plus expérimentés, et chaque itinéraire affiche son niveau : facile, intermédiaire ou expérimenté.
Parlez-nous de votre pratique : nous vous orienterons vers le voyage qui vous correspond.
Quel équipement moto dois-je emporter ?
Un équipement complet : casque homologué, veste et pantalon moto avec protections, gants et chaussures adaptées. Avant tout, un équipement confortable et adapté à la saison.
Glissez aussi une tenue de pluie et une doublure thermique dans vos affaires, pour les jours de météo capricieuse.
Comment transporter mon casque en avion ?
En bagage cabine, dans une housse de protection : vous lui évitez les chocs, et le risque de le perdre.
Puis-je venir avec ma propre moto ?
Oui, sur certains voyages, avec un tarif spécifique : la page de chaque voyage l’indique. Votre moto doit simplement être en parfait état mécanique.
Les vols partent de Paris ou de Montréal : pouvez-vous organiser mon trajet jusque-là ?
Oui. Lorsque l’aérien est inclus, nous pouvons aussi organiser votre trajet aller et retour jusqu’à Paris ou Montréal, sur devis.
Sur la route
Une fois sur place, qui s’occupe de moi ?
Un accompagnateur moto, expert de la destination, roule avec vous du premier au dernier jour et veille à votre confort comme à votre sécurité.
Hors d’Europe, un second accompagnateur suit toujours le groupe au volant du véhicule suiveur. En Europe, cela dépend du voyage : sa page le précise.
Comment sont gérés les bagages ?
Quand le voyage prévoit un véhicule suiveur, vos bagages voyagent dedans et vous roulez léger. Sur les voyages européens sans véhicule suiveur, vos affaires prennent place dans les valises de la moto.
Que se passe-t-il en cas de panne ou de crevaison ?
L’assistance technique est incluse. En cas de problème, votre accompagnateur intervient rapidement pour réparer la moto, ou la remplacer si nécessaire.
Puis-je ajouter une étape à l’itinéraire ?
Nos itinéraires sont préparés à l’avance. Pour un voyage personnalisé, en groupe privé ou en autonomie, contactez-nous en amont : nous étudierons ensemble ce qui est possible.
Paiement et garanties
Faut-il tout payer à la réservation ?
Non. Hors promotion particulière, un acompte de 30 % est demandé à la réservation, et le solde est à régler au plus tard 45 jours avant le départ.
Entre les deux, vous pouvez étaler le paiement en plusieurs règlements.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
La carte bancaire et le virement. Les chèques-vacances ne sont pas acceptés.
Mon argent est-il protégé si l’agence cesse son activité ?
Oui. Comme toute agence de voyage établie en France, Road2Luxe dispose d’une garantie financière obligatoire auprès de l’APST, l’Association Professionnelle de Solidarité du Tourisme. Vos paiements sont protégés, même en cas de cessation d’activité.
- Immatriculation
- IM013150003 Registre des Opérateurs de Voyages et de Séjours, auprès d’Atout France.
- Garantie financière
- APST 15 avenue Carnot, 75017 Paris — vos acomptes sont couverts.
- Responsabilité civile pro
- Generali IARD 7 boulevard Haussmann, 75009 Paris.
- Société
- SAS Road2Luxe RCS Aix-en-Provence 523 814 770.
Qu’est-ce que l’empreinte bancaire demandée pour la moto ?
Une pré-autorisation qui bloque temporairement le montant de la caution sur votre carte. Road2Luxe ne l’encaisse pas : elle peut apparaître sur votre relevé ou votre application bancaire, puis disparaît une fois la moto restituée en bon état.
Son montant dépend du modèle de moto.
Annulation et assurance
Mon départ est-il garanti ?
Oui. La date annoncée est la date de départ, quel que soit le nombre d’inscrits : vous posez vos congés l’esprit libre.
Et si les autorités empêchent le voyage ?
Si le voyage est interdit par les autorités, par exemple pour des raisons sanitaires, nous vous proposons au choix un report à une autre date ou le remboursement intégral.
Que se passe-t-il si je dois annuler ?
Les frais retenus dépendent du délai qui vous sépare du départ. Ils sont calculés sur le montant total du voyage.
Quelle assurance voyage faut-il souscrire ?
Une assurance complète, qui couvre l’annulation, l’assistance médicale et le rapatriement. Souscrivez-la dès la réservation : c’est elle qui vous rembourse les frais d’annulation en cas d’imprévu.
